Politique de livraison

Destinations et frais

Nous expédions nos chaussures depuis le Royaume-Uni vers le Royaume-Uni et le Canada. Les frais suivants s'appliquent par commande, et non par article.

• Royaume-Uni continental : 4.95 GBP, livraison standard gratuite lorsque le sous-total des articles après remises dépasse 100 GBP; transport estimé : 3–5 jours ouvrables après expédition.
• Canada, provinces et territoires compris : tarif fixe de 20.00 CAD par commande; transport estimé : 3–5 jours ouvrables après expédition.

L'offre de livraison gratuite au Royaume-Uni ne s'applique pas au Canada. Aucun supplément de transport pour région canadienne éloignée n'est ajouté à ce tarif fixe. Pour l'Irlande du Nord et les îles britanniques, la disponibilité, le prix et les délais sont confirmés avant acceptation. Aucun service express ou de livraison le samedi n'est actuellement proposé à un tarif publié.

Préparation et délais

Prévoyez 1–2 jours ouvrables de préparation, puis le délai de transport indiqué. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés pertinents au Royaume-Uni et à destination. Pour le Canada, il faut donc normalement ajouter 1–2 jours de préparation aux 3–5 jours de transport.

Ces délais sont estimatifs, sans garantie de date d'arrivée. Une inspection douanière, les intempéries ou une perturbation peuvent entraîner un retard. Le délai applicable à votre adresse doit être confirmé avant paiement et conservé avec la commande. Toute autre date doit être convenue avant acceptation. Un retard important vous sera signalé avec vos possibilités d'annulation ou de remboursement, sans limiter vos droits légaux.

Canada : devise, droits et dédouanement

Le tarif de livraison est de 20.00 dollars canadiens (CAD), et non en dollars américains ou en livres sterling. Les articles sont affichés en GBP. En cas de règlement en GBP, le montant CAD, le taux de conversion et son équivalent exact en GBP doivent être présentés et acceptés avant paiement, sans frais de conversion dissimulés de notre part.

Le destinataire paie séparément les droits d'importation, la TPS/TVH, les taxes provinciales applicables et les frais de dédouanement ou de courtage. Ces montants ne sont pas compris dans les 20.00 CAD de transport et varient selon les marchandises, leur origine, leur valeur et la destination. Tout frais de dédouanement non gouvernemental connu doit être précisé avant l'engagement; s'il ne peut être établi, nous le confirmerons avant d'accepter le paiement. Le prix de transport n'est donc pas un prix total rendu, taxes et droits inclus. Les déclarations douanières sont exactes et les achats commerciaux ne sont pas déclarés comme cadeaux.

Expédition, suivi et problèmes

Un courriel confirme l'expédition et fournit le suivi lorsque le service choisi le permet. Aucun transporteur particulier n'est garanti. Vérifiez votre adresse et signalez rapidement toute correction.

En cas de retard, perte, dommage ou erreur de livraison, contactez-nous. Nous restons responsables de l'enquête et du recours approprié. Pour une livraison organisée par nous, le risque de transport reste à notre charge jusqu'à réception par vous ou votre représentant, sous réserve du droit impératif applicable. Un signalement rapide conseillé ne constitue pas un délai de déchéance.

Pour le Royaume-Uni, sauf délai différent convenu, la livraison doit avoir lieu dans les 30 jours. Les droits d'annulation et de remboursement pour retard prévus au Royaume-Uni ou dans votre province ou territoire canadien restent applicables. Consultez la Politique de retours.