Politique de confidentialité

Responsable et coordonnées

SHOP 4 SHOES LIMITED est responsable des renseignements personnels traités via shop4shoess.com. Pour l'accès, la rectification, le retrait du consentement ou une plainte, contactez le responsable de la confidentialité à [email protected] ou à l'adresse britannique ci-dessous. Cette politique vise les visiteurs et clients du Royaume-Uni et du Canada, y compris les transferts internationaux.

Renseignements et finalités

• Demandes et réparations : nom, courriel, téléphone, message et détails fournis pour répondre et gérer votre demande.
• Panier et commandes : articles, identifiants de panier et renseignements de facturation, livraison, contact et commande saisis, pour fournir le panier, traiter une commande valable, la livraison, les retours et l'assistance. La caisse est en mode test : utilisez des données fictives et n'envoyez jamais de données réelles de carte dans les formulaires.
• Fonctionnement et sécurité : adresse IP, heure, page demandée, navigateur, appareil, erreurs et journaux de sécurité, pour servir et protéger le site et rechercher les incidents.
• Communications facultatives : courriel, préférences et preuve du choix exprès pour envoyer uniquement les nouvelles demandées.

Les champs obligatoires sont indiqués. Sans les renseignements nécessaires, une demande ou commande peut être impossible à traiter. N'envoyez ni pièce d'identité, ni renseignements médicaux, ni cryptogramme bancaire. Aucun pixel publicitaire, Microsoft UET, Clarity ou Google Analytics n'est actuellement installé dans le code du site.

Fondements et consentement

Au Royaume-Uni, les fondements sont les mesures précontractuelles demandées et l'exécution du contrat, les obligations légales, et les intérêts légitimes proportionnés de sécurité, de prévention de fraude, d'assistance et de défense de droits, mis en balance avec vos droits. Le marketing facultatif repose sur le consentement. Une demande, un achat ou un panier abandonné n'autorise pas automatiquement la publicité par courriel.

Au Canada, les renseignements, destinataires et finalités sont expliqués afin de permettre un consentement valable lorsque requis. Le marketing fait l'objet d'un choix distinct non précoché, sans conditionner l'achat. Vous pouvez retirer votre consentement sous réserve des obligations légales de conservation et du traitement contractuel nécessaire. Une nouvelle finalité facultative exige un nouveau consentement lorsque la loi le prévoit. Nous ne vendons pas les renseignements et ne les utilisons pas pour des décisions entièrement automatisées ayant des effets juridiques ou comparables importants.

Prestataires et transferts hors du Canada

Selon les besoins : Spaceship/Spacemail pour l'hébergement et le courriel, Cloudflare pour la sécurité et la diffusion, Snipcart pour le panier et la caisse, les prestataires de paiement activés, et les prestataires de livraison et de douane d'une commande valable. Les personnes autorisées et conseillers peuvent accéder aux dossiers pertinents; les autorités reçoivent les renseignements exigés par la loi. Aucun transporteur particulier n'est promis.

Google Fonts et le service d'icônes/polices cdnjs reçoivent des données techniques de connexion lorsque votre navigateur demande ces ressources. Voir les politiques de Spaceship, Cloudflare, Snipcart privacy contact et Google.

Notre entreprise est située au Royaume-Uni. Les renseignements canadiens sont traités hors de votre province et du Canada, notamment par des prestataires à infrastructure internationale : Royaume-Uni, Canada, États-Unis ou autres lieux selon le prestataire. Les autorités étrangères peuvent y accéder légalement. Nous restons responsables des renseignements confiés aux sous-traitants et devons appliquer des garanties contractuelles, de sécurité et de transfert appropriées, notamment un fondement d'adéquation ou des clauses britanniques approuvées lorsque requis. Demandez les précisions sur les lieux, destinataires et garanties concernant vos renseignements. Cette information ne constitue pas une renonciation à vos droits canadiens.

Conservation et protection

La conservation est limitée aux finalités et obligations légales. Les demandes courantes devraient être supprimées ou anonymisées dans les 12 mois suivant leur résolution, sauf relation suivie, litige ou exigence justifiant un délai supérieur. Les dossiers de commandes acceptées et de comptabilité peuvent devoir être conservés six ans après la période comptable concernée. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait ou à la fin d'une finalité valable; une trace minimale de consentement et d'opposition peut subsister pour respecter le désabonnement et démontrer la conformité. Les journaux et sauvegardes suivent les cycles des prestataires et les obligations légales.

HTTPS, les accès administratifs protégés et les contrôles des formulaires réduisent les risques. L'accès doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin. La sécurité absolue n'existe pas. Un incident sera évalué et notifié aux personnes et autorités lorsque la loi l'exige.

Droits et plaintes

Sous réserve de la loi et de ses exceptions : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition pertinente et retrait du consentement. Une vérification proportionnée de l'identité peut être demandée. Les demandes britanniques sont normalement traitées dans un mois et les demandes canadiennes d'accès dans les 30 jours; toute prolongation permise est expliquée. Un refus légal et les recours possibles sont motivés.

Vous pouvez porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à l'autorité provinciale compétente, notamment la Commission d'accès à l'information du Québec, selon le cas. Au Royaume-Uni : Information Commissioner's Office. Notre autorisation préalable n'est pas nécessaire.

Courriels, témoins et mises à jour

Les formulaires d'abonnement identifient l'entreprise et l'adresse, décrivent les courriels et exigent un choix actif. Chaque programme de messages commerciaux doit identifier l'expéditeur et offrir un désabonnement gratuit fonctionnel. Le retrait est traité sans délai et au plus tard dans les 10 jours ouvrables lorsque la LCAP s'applique. Vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Une réponse de service ne vous abonne pas.

La Politique de témoins décrit le stockage nécessaire, les choix séparés d’analyse et de publicité et la possibilité de modifier ou retirer ces choix. Le service vise les personnes pouvant conclure un achat; nous ne sollicitons pas sciemment les renseignements d'enfants à des fins marketing. Les modifications sont datées; les changements importants sont expliqués avant le nouveau traitement avec consentement lorsque requis.